Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Lunelza
Email : contact@lunelza.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Lunelza.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les images sont non contractuelles. De légères différences peuvent exister avec le produit final.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Lunelza se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande.
Une confirmation est envoyée par email après paiement.
Lunelza se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Autres moyens proposés via Shopify
Les paiements sont sécurisés.
7. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués dans la Politique d’expédition.
Lunelza ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à : [Ton email]
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
10. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
11. Responsabilité
Lunelza ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de Lunelza.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question :
📧 Email : contact@lunelza.com